Szerzők: Simon-Horváth Kata (ME), Hajdú Noémi (ME)
Absztrakt:
A mesterséges intelligencia egyre fontosabb szerepet tölt be a marketingben, vállalati adaptációját azonban számos szervezeti tényező segítheti vagy akadályozhatja. Az előadás célja annak feltárása, hogy mely szervezeti kihívások és elősegítő tényezők befolyásolják az MI marketingcélú alkalmazását.
A kutatás 46 empirikus tanulmány szisztematikus szakirodalmi elemzésére épül. Az eredmények hét kihívás- és nyolc segítő kategóriát azonosítanak. A leggyakoribb akadályok az emberi és kompetenciahiányok, az etikai, jogi és irányítási kockázatok, valamint a technológiai és erőforrás-korlátok. Az adaptációt ezzel szemben elsősorban az MI-kompetenciák fejlesztése, az észlelt üzleti és teljesítményelőnyök, továbbá a vezetői támogatás és a stratégiai illeszkedés segítik.
Az elemzés ugyanakkor jelentős aszimmetriát tár fel: a szakirodalom részletesebben foglalkozik az akadályokkal, mint azok szervezeti kezelésével. Különösen szembetűnő, hogy míg az etikai és jogi kockázatok gyakran jelennek meg akadályként, a hozzájuk kapcsolódó irányítási és bizalomerősítő mechanizmusok jóval kevésbé kutatottak. A tanulmány hozzájárulása az MI marketingadaptációját befolyásoló szervezeti tényezők integrált rendszerezése és a további kutatási irányok kijelölése.